Eurobet è consapevole del fatto che, anche se per la maggior parte dei giocatori il gioco è occasione di divertimento, per una minoranza può diventare un problema. Ai giocatori che desiderano limitare ulteriormente il proprio gioco, Eurobet offre la funzione di auto-esclusione. L'auto-esclusione è un procedimento grazie al quale l'attività di gioco da parte di un giocatore viene bloccata, parzialmente o totalmente, per il periodo di tempo richiesto dal giocatore stesso (minimo un mese, massimo per sempre). Il giocatore può decidere di autoescludersi, per un determinato periodo di tempo, da alcuni o tutti i giochi messi a disposizione da Eurobet. Durante questo periodo il giocatore non riceve alcuna comunicazione promozionale e non gli è consentito nè giocare nè depositare denaro (solo nel caso di esclusione da tutti i giochi). Il conto viene sospeso ed il giocatore può ritirare tutto o in parte il saldo del proprio conto, accedendo, dal sito di gioco, alla gestione del medesimo o rivolgendosi ad Eurobet. Le giocate, ancora in corso, restano valide ed eventuali vincite verranno inviate al giocatore, una volta noto il risultato della giocata.
Una volta iniziato il procedimento di autoesclusione, Eurobet non può in alcun modo annullare il procedimento ed il giocatore non può richiedere la riattivazione del proprio conto a meno che non abbia scelto l'esclusione permanente. In questo caso può decidere di revocare l'ordine, rivolgendosi al customer service di Eurobet con comunicazione scritta, inviando fotocopia di un documento d'identità. Una volta bloccato temporaneamente, il conto del giocatore sarà riattivato automaticamente solo dopo che sia trascorso il periodo stabilito.
Per utilizzare la funzione di autoesclusione compili il modulo di autoesclusione.
Se desidera ricevere maggiori informazioni sul funzionamento del servizio di autoesclusione, invii una e-mail a [email protected].
